「LINE公式アカウントを作ったけど、どうやって集客すればいいの？」
そんな中小ビジネス・店舗オーナーのために、この記事では2025年最新のLINE集客設計テンプレートを紹介します。
戦略・設計・運用・改善のすべてを一貫して理解できる完全版です。
LINE集客とは？今なぜ“LINE公式アカウント”が注目されているのか
LINE集客とは、LINE公式アカウントを使って顧客と直接つながり、来店や購入につなげるマーケティング手法です。SNSの中でも、LINEは「1対1の関係構築」がしやすく、リピート率アップに非常に強いのが特徴です。
SNSの中でもLINEが集客に強い理由
- 国内ユーザー数9,000万人超で利用率トップ
- トーク通知が直接届くため開封率が高い（40?60%）
- クーポンやステップ配信で購買行動に直結しやすい
他のSNS集客との違い
InstagramやXは“認知拡大”には強いですが、LINEは「行動を起こさせる」フェーズで圧倒的に強力です。SNSフォロワーをLINEへ誘導することで、リピート率を安定的に高められます。
2025年のLINE利用状況
特に30?50代の利用率が高く、飲食店・美容室・スクール・整骨院など、地域密着型ビジネスとの相性が抜群です。
LINE集客のゴール設定｜「何を目的に」運用するかで結果が変わる
LINE運用の第一歩は、ゴールを数値で定義すること。目的が曖昧なままだと、配信もブレてしまいます。
LINE集客の3つの目的
- 新規顧客の獲得（友だち登録を増やす）
- 既存顧客のリピート促進
- 休眠顧客の再アプローチ
KPI設計の例
- 月の友だち追加数：100人
- 平均開封率：40%以上
- 来店率：10%以上
- LINE経由売上：総売上の20%以上
最初に決めるべきこと
「3ヶ月で友だち500人」「半年で売上15万円UP」など、具体的数値をゴールに設定しましょう。
ペルソナ設計｜“誰に届けるか”を明確にする
配信が響く相手を決めることで、反応率は大きく変わります。
LINEを活用しやすい業種
- 飲食店（来店・テイクアウト促進）
- 美容室・サロン（予約や再来店促進）
- スクール・教室（体験レッスン誘導）
- 整骨院・整体院（定期予約・リピート強化）
LINEユーザーの行動パターン
多くのユーザーは「登録 → 放置 → 必要なときに開く」という行動。だからこそ、ベストタイミング配信が重要です。
ターゲット設定3ステップ
- 顧客層を明確化（年齢・性別・職業）
- 目的を定義（何をしてほしいか）
- ニーズを可視化（どんな悩みを抱えているか）
導線設計｜友だち追加を増やす“入口戦略”
どんなに配信が上手でも、まずは“登録されなければ”意味がありません。友だち追加の入口を増やしましょう。
オフライン導線
- 店頭POP・レジ横QRコード
- 「登録でドリンク無料」など特典を提示
- スタンプカード代わりのLINEショップカード
オンライン導線
- SNSプロフィールにLINEリンク設置
- 公式サイトやGoogleビジネスプロフィール連携
- ブログ・メールマガジンから誘導
LINE広告活用
「友だち追加広告（CPF）」は1人あたり50?100円で獲得可能。地域密着型ビジネスに特におすすめです。
登録特典設計
- 初回限定クーポン
- LINE限定メニュー・イベント先行案内
- ポイントカード機能との連携
アカウント初期設計｜“信頼されるLINE公式アカウント”を作る
基本設定
- プロフィール画像は人またはロゴで親しみを出す
- 説明文に「このLINEで何ができるか」を明記
あいさつメッセージ
登録直後の自動メッセージが印象を決めます。
例：「登録ありがとうございます！LINE限定クーポンはこちら??」
リッチメニュー
「予約」「クーポン」「問い合わせ」などを1クリックで誘導できるよう設定し、ユーザーの行動をスムーズにします。
運用設計｜配信で“ブロックされない関係づくり”をする
配信頻度・時間帯
- 月2?4回が理想
- 平日18?21時、土日午前が反応率高め
コンテンツ設計
- お得情報・限定クーポン
- お客様の声や口コミ紹介
- スタッフの日常や裏話投稿
ステップ配信
登録直後?10日間など、段階的に信頼を築くシナリオ配信を設定しましょう。
分析・改善設計｜数字で見る“集客の成果”
| 指標 | 理想値 | 改善ポイント |
|---|---|---|
| 開封率 | 40%以上 | タイトル・配信時間の見直し |
| クリック率 | 10%以上 | 画像やボタン配置の最適化 |
| ブロック率 | 5%未満 | 頻度・内容の調整 |
PDCAの回し方
- データ収集（配信結果を確認）
- 仮説立案（文面や画像変更）
- 再配信（A/Bテスト実施）
- 成果比較・改善
自動化と拡張戦略｜Lステップ・CRMを使った次のステージへ
Lステップ導入
顧客をタグ管理して自動配信を実現。手動対応を減らし、売上の自動化を狙えます。
CRM連携
顧客データを分類し、「常連」「新規」「離脱危険層」ごとにアプローチ。LTV（顧客生涯価値）を最大化しましょう。
成功事例まとめ｜小さなお店がLINE集客で成果を出した実例
飲食店の事例
登録特典＋週1配信で来店率30%UP。常連顧客が安定化。
美容室の事例
LINE予約とスタイリスト指名機能の連携でリピート率25%増。
スクールの事例
ステップ配信で体験申込率が2倍に向上。
まとめ｜LINE集客を成功させる3つのポイント
- 友だちを集める導線を増やす
- 信頼を積み重ねる配信を心がける
- 数字を見て改善する習慣を持つ
LINE集客の本質は「一度きりの配信」ではなく、「信頼関係を育て続ける仕組み作り」です。
このテンプレートを活用して、あなたのビジネスにも“安定的な集客サイクル”を作りましょう！